¿Cómo dar de baja mi tienda? ¿Puedo recuperar mi tienda luego de cancelarla?
¿Cómo dar de baja mi tienda? ¿Puedo recuperar mi tienda luego de cancelarla?
¿Podés recuperar tu tienda luego de cancelarla? Sí. Tu tienda queda guardada en nuestros servidores. Si necesitás reactivarla, contactá al equipo de soporte vía email a <soporte@pedix.app> o por WhatsApp. Si ya estás hablando con soporte por WhatsApp, podés gestionarlo en ese mismo chat: no hace falta abrir otro canal.
Solo el Administrador del establecimiento puede cancelar la suscripción.
Si tenés deuda pendiente: al concretarse la baja, la factura pendiente se cancela junto con la suscripción — no se sigue cobrando después. Igual conviene revisar el estado de la cuenta antes de cancelar, para decidir con toda la información.
Pasos para cancelar
Paso 1 — Inicio del proceso
- Iniciá sesión en https://admin.pedix.app.
- En el menú principal, hacé clic en "Ver información de mi suscripción".
- Hacé clic en "Cancelar suscripción".
- Vas a ver una pantalla con la opción de agendar una llamada gratuita de capacitación con el equipo de Pedix antes de continuar. Si querés aprovecharla, hacé clic en el botón de Calendly disponible en esa pantalla (también podés hacerlo en https://calendly.com/soportepedix). Si preferís seguir con la cancelación, hacé clic en Continuar.
Paso 2 — Motivo y tipo de cierre
- Seleccioná el motivo de baja entre las opciones disponibles (cierre del negocio, contratar otro sistema, falta de pedidos, etc.) y, si querés, agregá un comentario.
- Elegí cuándo querés que se efectivice el cierre:
- Eliminar mi tienda inmediatamente — la cuenta se elimina en el acto y la sesión se cierra. No vas a poder acceder más al panel.
- Al finalizar el período de facturación — seguís teniendo acceso hasta la fecha de vencimiento de tu ciclo actual. Al vencer, la cuenta se da de baja automáticamente.
- Hacé clic en Confirmar cancelación.
Diferencias entre las dos opciones
Cierre inmediato | Al finalizar el período | |
|---|---|---|
Acceso al panel | Se pierde al instante | Se mantiene hasta el vencimiento del ciclo |
Facturación | No se cobra el período siguiente | No se cobra el período siguiente |
Reversión | No es posible desde el panel | Podés contactar a soporte antes del vencimiento |
Casos relacionados
- ¿Qué hacer si tengo problemas para completar el pago de la suscripción?