¿Cómo usar la función de delivery por zonas?
¿Cómo usar la función de delivery por zonas?
ℹ️ Función disponible únicamente en el Plan PRO. Si no ves la opción "Costo por zona" en tu panel, verificá que tu tienda esté en el Plan PRO o contactá a soporte.
⚠️ Solo para delivery propio. Esta función aplica cuando la entrega la hacés vos y dibujás tus propias zonas. Si tu tienda tiene activa una integración de logística externa (Rapiboy, etc.), este artículo no aplica: las zonas se gestionan desde la integración según el proveedor y su modalidad (por ejemplo, Rapiboy Cadetes Dedicados se configura desde Pedix en las zonas de la integración; en otras modalidades la cobertura la define el proveedor) — consultá la guía de tu integración en Integraciones logísticas de delivery.
¿Qué permite esta función?
- Permite dibujar zonas de entrega en un mapa
- Asignar un costo diferente a cada zona
- Configurar mínimos de compra por zona
- Bonificar el envío si se supera cierto monto
- Validar direcciones automáticamente con Google Maps
¿Cómo activarla?
1. Ingresá a tu cuenta desde admin.pedix.app
2. Dentro del Panel de Control, hacé clic en Formas de entrega
3. Editá la opción Necesito que me lo envíen
4. Seleccioná Costo por zona en el campo Costo del envío
¿Cómo crear zonas de delivery?
1. Hacé clic en Agregar zona
2. Elegí el tipo de zona:
- Circular: definís un radio en km desde un punto
- Poligonal: dibujá un área libre en el mapa
3. Para cada zona configurá:
- Costo de envío
- Monto mínimo de compra
- Monto a partir del cual el envío es bonificado
4. Podés crear hasta 10 zonas
5. Si las zonas se superponen, se aplicará la que esté más arriba en la lista
6. Usá el botón Reordenar para cambiar la prioridad
7. Hacé clic en Confirmar para guardar
¿Qué ve el cliente?
- El cliente selecciona Necesito que me lo envíen
- Ingresa su dirección
- Si está dentro de una zona válida, ve el costo correspondiente
- Si supera el monto para bonificación, verá que el envío es bonificado
¿Qué pasa si el cliente está fuera de las zonas de entrega?
Opción 1 - Aceptar pedidos fuera de zona:
- El cliente verá un aviso indicando que está fuera de la zona
- Podrá marcar Coordinaré el costo de envío por WhatsApp
- El pedido llegará con esa nota para coordinar manualmente
Opción 2 - No aceptar pedidos fuera de zona:
- El cliente no podrá completar el pedido
Si querés cobrar un importe definido fuera de tu zona principal, creá otra zona que cubra esa área y asignale su costo. Si el importe varía en cada caso, habilitá la coordinación por WhatsApp: Pedix no calculará ese costo automáticamente.
¿Puedo asignar días u horarios distintos a cada zona?
No. Cada zona tiene costo, monto mínimo y envío bonificado, pero no días ni horarios propios, y Pedix no restringe automáticamente una zona según un cronograma de reparto. Los horarios de atención son los de toda la tienda, y no se pueden definir por forma de entrega.
Si repartís en distintas localidades en días diferentes, podés agregar un campo personalizado para que el cliente indique el día en que quiere recibir el pedido. Eso no bloquea zonas: el cliente puede elegir cualquier opción, así que tenés que revisar cada pedido y coordinar con él. Ver cómo limitar las entregas a días específicos y horarios por forma de entrega.
Precios y beneficios según la zona
Las zonas no cambian el precio de los productos. Para ofrecer un beneficio geográfico podés configurar el costo de envío en cero o bonificarlo a partir de un monto mínimo dentro de una zona; el subtotal de los productos se mantiene igual.
Integración con Rapiboy Dedicado
Si tu tienda tiene activa la integración con Rapiboy en modalidad Cadetes Dedicados, las zonas de cobertura configuradas en Rapiboy también se visualizan en el mapa de zonas de esta sección. Esto te permite ver de forma unificada tanto tus zonas propias como las áreas cubiertas por el servicio de Rapiboy.
Validación de dirección
- El cliente debe ingresar calle y número
- Si no aparece en el buscador, podrá ubicarse manualmente en el mapa
- Esta validación puede desactivarse contactando a soporte
¿Por qué una dirección toma el costo de otra zona? (solución de problemas)
Cuando una dirección cae dentro de más de una zona, Pedix aplica la zona que esté más arriba en la lista, sin importar cuál sea más chica o más barata. Si un pedido muestra un costo que no esperabas, revisá en este orden:
1. El orden de la lista: la zona de menor costo (la más cercana) tiene que estar arriba de las más caras. Usá el botón Reordenar para acomodarlas y hacé clic en Confirmar para guardar.
2. La cobertura real de la zona: estar arriba en la lista no alcanza — la zona tiene que cubrir físicamente la dirección. Editá la zona con el lápiz y verificá en el mapa que la dirección quede dentro del círculo o polígono; si queda afuera, aumentá el radio o ajustá el contorno.
3. Guardá en los dos niveles: primero Guardar dentro de la zona editada y después Confirmar/Guardar en la ventana principal. Un cambio sin guardar en la ventana principal no se aplica.
Si después de revisar orden y cobertura el costo sigue sin coincidir, mandá a soporte una captura donde se vea la lista completa de zonas (con sus costos y orden) y la dirección que estás probando.