Impresión en Pedix

Impresión en Pedix

La impresión en Pedix permite generar comandas, tickets, versiones detalladas de los pedidos directamente desde el Centro de Pedidos, o facturas en formato Ticket fiscal / A4 si tenes la integración con ARCA. Dependiendo del plan y de la configuración de tu negocio, podés utilizar impresión manual o impresión automatizada.

Tipos de impresión disponibles

Al hacer clic en el ícono de impresora de un pedido en el Centro de Pedidos, aparecen 3 opciones:

• Comanda — ideal para cocina: solo lo que hay que preparar, sin precios ni datos del cliente.

• Ticket/Recibo — comprobante para el cliente con precios, total y forma de pago.

• Versión detallada — igual que Ticket/Recibo pero incluye la dirección del cliente; ideal para delivery.

1. Impresión manual (disponible en todos los planes)

La impresión manual funciona utilizando los drivers instalados en tu dispositivo (Windows/Linux/Mac).
Esta opción depende exclusivamente de:

• Que la impresora esté correctamente vinculada al sistema operativo.

• Que los drivers estén instalados y funcionando.

• Que el navegador pueda reconocer la impresora como destino.

Cuándo usar impresión manual

Se recomienda usarla cuando:

• Utilizás Pedix junto con otros sistemas (por ejemplo: sistemas gastronómicos, sistemas de facturación o ERPs) en una misma impresora.

• No querés que la automatización interfiera en otras impresiones.

• Tu impresora no es compatible con automatización o tenés varias impresoras compartidas.

Al imprimir, se abrirá el cuadro de impresión del navegador y podrás seleccionar el destino manualmente.

2. Impresión automatizada (planes Especialista y Pro)

Permite:

• Evitar el cuadro de impresión.

• Imprimir automáticamente al cambiar el estado de un pedido (por ejemplo, de “Nuevo” a “En progreso”).

• Imprimir de forma continua sin intervención manual.

Esto mejora notablemente el flujo de trabajo en cocinas, despachos o comercios con alto volumen.

Cómo activar la impresión automatizada

Requisito previo: tener una impresora térmica ya configurada y funcionando en Pedix.

• Ingresá a admin.pedix.app y accedé al Centro de Pedidos.

• Hacé clic en el botón de controles (ícono de barras/sliders) en la cabecera del Centro de Pedidos.

• En el panel que se despliega, activá el interruptor Habilitar impresión automática.

• En el diálogo que se abre, asigná el tipo de impresión para cada cambio de estado:

• En progreso (cuando pasás un pedido de "Nuevo" a "En progreso")

• Completado (cuando marcás un pedido como completado)

• Para cada estado elegí: Comanda, Ticket/Recibo o Detallado. Podés dejar un estado sin impresión si no lo necesitás.

• Hacé clic en Confirmar. Desde ese momento la impresión se dispara automáticamente con cada cambio de estado.

Si la impresión falla, el pedido no se revierte: podés imprimir manualmente desde el detalle del pedido.

Importante

Si compartís una misma impresora con otros sistemas, no recomendamos activar la automatización ya que puede interferir en sus impresiones.

3. Conexión Bluetooth

Para vincular una impresora Bluetooth:

• Identificá el nombre exacto del dispositivo que emite la impresora (visible en el celular o en Windows cuando buscas dispositivos BT).

• Seleccioná si corresponde a una impresora de 58 mm o 80 mm.

• Clic a "Prueba de impresión" y luego "Probar impresora"

• Se abrirá una ventana en el navegador donde deberás seleccionar la impresora por su nombre, dale clic.

• Clic en "Listo" y luego "Guardar configuración"

• Haz una impresión de prueba.

⚠️ Si imprimís desde un celular o tablet y la impresora no aparece en el paso 4

Necesitás instalar la app RAWBT (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.a402d.rawbtprinter&hl=es
Esta app permite que el dispositivo móvil envíe correctamente comandos de impresión térmica.

• Instalá RAWBT

• Validá que la impresora imprima desde RAWBT bajo el protocolo ESC/POS

• Luego reintentá la vinculación desde Pedix desde el paso 1.

4. Conexión USB

En la mayoría de los casos, la conexión USB funciona de manera directa. Las impresoras "genericas" funcionan bajo el protocolo EPSON. Sin embargo, algunas impresoras requieren una configuración adicional debido al error: "transfer out"

En esos casos será necesario utilizar el programa Zadig.

Uso de Zadig (solo si usás la impresora exclusivamente con Pedix)

⚠️ Advertencia:
Zadig modifica los drivers de la impresora. Si utilizás esa impresora para otros sistemas además de Pedix, no recomendamos usar esta opción porque puede generar incompatibilidades.

Cómo configurarlo

• Descargar Zadig desde su sitio oficial https://zadig.akeo.ie/

• Abrirlo y seleccionar Options > List All Devices.

• Buscar la impresora (suele aparecer como USB Printer Device o similar).

• En el campo de driver destino elegir WINUSB.

• Hacer clic en Replace Driver.

• Esperar a que finalice el proceso.

• Refrescar el panel admin de Pedix y volver a intentar la vinculación.

5. Opciones avanzadas de configuración de la impresora térmica

Al configurar la impresora térmica desde el Centro de Pedidos, el panel muestra las siguientes opciones adicionales:

Interfaz de conexión y disponibilidad por sistema operativo

Las opciones disponibles dependen del sistema operativo:

• Windows: Bluetooth, USB y USB/Serie (serial).

• macOS / Linux / Android: Bluetooth y USB únicamente.

La interfaz USB/Serie está disponible solo en Windows. Si necesitás conectar una impresora por puerto serial (COM), usá esta opción.

Velocidad de baudios (solo conexión USB/Serie)

Cuando seleccionás la interfaz USB/Serie, aparece un selector de velocidad de baudios con las siguientes opciones: 9600, 19200, 38400 y 115200. Elegí la velocidad que indique el manual de tu impresora; la más común es 9600 o 115200.

Desconectar impresora después de cada uso

Esta opción (Sí / No) controla si Pedix libera la conexión con la impresora luego de cada impresión. Activarla puede ayudar a resolver problemas de conexión en impresoras que no mantienen el vínculo activo entre impresiones.

6. Navegadores recomendados

La impresión es más estable en:

• Google Chrome (recomendado)

• Brave

• Microsoft Edge

Evitar Safari o Firefox para configuraciones de impresoras térmicas.

7. Asistencia técnica

Si tenés problemas con la configuración de tu impresora:

• Descargá AnyDesk (para asistencia remota) https://anydesk.com/es

• Contactanos por WhatsApp o email a <soporte@pedix.app>

• Enviá el modelo y marca de tu impresora, y número de puesto de trabajo de AnyDesk para que podamos ayudarte a configurarla correctamente.

8. Artículos relacionados

• Impresoras recomendadas para usar con Pedix — modelos compatibles por tipo de conexión y tamaño de papel.

• ¿Cómo configurar la impresión automática al cambiar el estado de un pedido? — guía paso a paso para activar la automatización.